annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, elle sera annulée une fois que nous aurons reçu votre demande d'annulation. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, merci de nous la retourner dès réception.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.
Politique de retour et d'échange :
Nous acceptons une politique de retour et d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception des marchandises (à l'exclusion des produits reconditionnés). Pour retourner le produit, vous devez conserver l'emballage d'origine. Et l'article(s) doit être :
1. En état neuf
2. Désinstallé / Non assemblé
3. Non utilisé / Aucune pièce manquante
* Veuillez soumettre le formulaire de retour ici avec les informations nécessaires. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures les jours ouvrables ;
REMARQUE : Veuillez noter que le numéro de suivi du retour doit être fourni dans les 2 semaines suivant notre accord pour accepter le retour. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme abandonné. Après cela, nous n'accepterons aucun retour pour quelque raison que ce soit.
À propos du retour ou de l’échange de marchandises :
1. Pour des raisons personnelles telles que le fait de ne pas aimer le produit, les acheteurs doivent couvrir les frais d'expédition aller-retour.
2. Le vendeur ne couvre que les frais pour les questions sur les produits.
3. Les acheteurs doivent conserver l'emballage d'origine lors du retour.
Les retours ou échanges ne peuvent pas être acceptés dans les cas suivants :
1. Produits déjà installés ou assemblés.
2. Produits sans leur emballage d’origine ;
3. Certains produits avec affichage numérique de la température s'affichent en degrés Celsius et ne peuvent pas être commutés en degrés Fahrenheit. Nous n'acceptons pas ce motif de retour ;
4. Les produits n'ont pas de filigrane australien, veuillez en tenir compte avant d'acheter. Nous n'acceptons pas les retours/échanges pour cette raison.
REMARQUE : assurez-vous que la taille et les dimensions sont appropriées. Nous n'acceptons pas la raison des dimensions inappropriées.
Échange de 7 jours
Nous acceptons uniquement les échanges gratuits de produits dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez déballer le produit dans les 7 jours suivant sa réception pour vérifier qu'il n'est pas endommagé ou qu'il ne manque pas de pièces. Après cela, aucun remplacement ne sera fourni.
*Si vous trouvez des dommages, des défauts ou des pièces manquantes, veuillez nous contacter à customer@lvhoms.com et nous envoyer des photos ou des vidéos pour inspection. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.
remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai de jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu’un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customer@lvhoms.com.
accepter le paiement
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit (y compris Visa et MasterCard), les paiements échelonnés Klarna et PayPal.