politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 février 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Lv Homs (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site Web www.lvhoms.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité


Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles


Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources et avons continué à le faire au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, appliquer les Conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons


Le type d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous


Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • coordonnées tels que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’e-mail.
  • Informations sur la commande , y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations nécessaires pour maintenir la sécurité de votre compte.
  • Informations sur les achats , y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, stockez dans votre compte, tels que les points de fidélité, les avis, les recommandations ou les cartes-cadeaux, ou les achats.

Points de fidélité enregistrés/avis sur les produits/recommandations/cartes cadeaux

  • Informations sur le support client , y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, telles que : B. lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation


Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous recevons de tiers


Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que : B.:

  • Les entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que : Par exemple Shopify.
  • Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, et pour exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, pour remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, et d'autres fonctionnalités et fonctions liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de protection des consommateurs.

  • marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que : Par exemple, pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site Web et d'autres sites Web à vos besoins. Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous aider et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de gérer notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

cookies


Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site Web pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site Web et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies à l'aide des commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêchera pas complètement de partager des informations avec des tiers, comme votre adresse e-mail. B. nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que même si votre navigateur peut offrir la possibilité de transmettre un signal « ne pas suivre », notre site Web, comme de nombreux sites Web, n'est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « ne pas suivre », veuillez visiter http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les renseignements personnels


Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Si vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez de toute autre manière à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, tels que : B. pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.


Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs au cours des 12 derniers mois aux fins énoncées ci-dessus sous « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

catégorie catégories de destinataires
  • Des identifiants tels que des informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte
  • Catégories d'informations personnelles identifiées dans le California Customer Privacy Act, telles que : B. coordonnées de base et certains détails de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations sur le support client
  • Activités Internet ou autres activités de réseau similaires, telles que B. Données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que B. emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
  • partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire vos caractéristiques.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins d’activités promotionnelles et de marketing comme suit.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du Contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous fournissez à d'autres et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.


sites Web et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous rendez disponibles dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas notre approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.


données pour les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous et demander que nous supprimions les informations.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons connaissance d’aucune information personnelle que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la loi applicable) concernant toute personne de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment : Par exemple, si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énoncés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne peuvent s’appliquer que dans des circonstances spécifiques et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès/information : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.
  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente, le transfert ou la publicité ciblée : Vous avez le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser de traiter vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que lorsque vous visitez notre site Web avec le signal de désactivation du contrôle global de confidentialité activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web, en fonction de votre emplacement.
  • Limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement des données personnelles.
  • Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
  • objection: Vous avez le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement fournie dans nos e-mails qui vous sont adressés. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que : B. sur votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin d'informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que : B. votre adresse e-mail ou les informations de votre compte avant que nous puissions fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent pour faire des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux lois applicables.

plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été prouvé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à support@lvhoms.com ou nous contacter au 4388 Shirley Avenue, El Monte, CA 91731, USA

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.